Política de Trocas e Devoluções — Cantinho de Casa
A Cantinho de Casa busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução de um produto, seguiremos as regras previstas na legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução da compra realizada pela internet dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail:
Informe o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
Condições do produto
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com todos os itens, acessórios e demais componentes recebidos.
A equipe poderá solicitar fotografias ou outras informações para análise da solicitação, especialmente em casos de produtos com avarias, defeitos ou itens recebidos incorretamente.
Produto com defeito ou avaria
Caso o cliente receba um produto danificado, com defeito aparente ou diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos procedimentos.
Recomendamos que qualquer irregularidade identificada no momento do recebimento seja comunicada o mais rápido possível.
Produto enviado incorretamente
Caso seja enviado um produto diferente daquele adquirido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que a situação seja corrigida.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando, quando aplicável, a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Quando a legislação determinar, os custos relacionados à devolução serão assumidos pela loja.
Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar atendimento, envie um e-mail para:
Inclua, sempre que possível:
Nome completo; Número do pedido; Produto envolvido; Motivo da solicitação; Fotos do produto, caso exista defeito ou avaria.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações necessárias.
Cantinho de Casa CNPJ: 56.361.593/0001-76 Rua Galileu Ribeiro Persicano, 632, Jardim Conceição I Campinas - SP — CEP 13051-450